Частые вопросы

Подключение показывает «Требуется переподключение» — что делать?

Сессия мессенджера прервалась. Откройте Подключения, выберите аккаунт и отсканируйте QR-код заново. Канал и вся история сохраняются, синхронизация возобновится.

Я отключил номер — как вернуть его обратно?

Никак: отключение удаляет привязку без возможности восстановления. Чтобы снова пользоваться этим номером, добавьте его как новое подключение. История прежнего канала при этом сохраняется.

Почему после привязки не видно чатов?

Нужно настроить синхронизацию: выбрать режим и сохранить. Пока фильтр не задан, ничего не импортируется. Также сразу после привязки чатам нужна пара минут — нажмите «Обновить чаты». См. Настройки синхронизации.

Не вижу групповые чаты

Так и задумано: зеркалируются только личные чаты один-на-один. Групповые не синхронизируются.

Сообщения рассылки помечены «Не доставлено» — почему?

Частая причина — номер ограничен из-за резкого роста активности. Перед крупной рассылкой прогрейте аккаунт: см. Прогрев.

Считается ли прогрев в платные сообщения?

Нет. Служебные сообщения прогрева не учитываются как платные. См. Расход.

Как добавить сотрудника?

В разделе Команда — пришлите ссылку-инвайт или пригласите по email и назначьте роль.