Лимиты
Сколько аккаунтов можно подключить и сколько платных сообщений можно отправить за месяц.
У каждого пространства есть ограничения — лимиты. Они общие на всё пространство: все участники делят их между собой. Посмотреть свои лимиты можно в меню Главная → Лимиты.
Лимитов два: на количество подключённых аккаунтов и на количество платных сообщений в месяц.
Подключённые аккаунты
Считается, сколько аккаунтов мессенджеров (номеров) подключено одновременно. Один подключённый номер = один занятый слот.
- Удаление подключения освобождает слот — можно подключить другой номер.
- Переподключение слот не занимает. Если у существующего номера слетела сессия и вы сканируете QR заново — это бесплатно и работает даже при полностью занятом лимите.
- Когда лимит исчерпан, кнопки добавления на странице «Подключения» становятся неактивными, рядом видно «X из Y».
На странице отдельно показано «Использовано за месяц» — сколько разных номеров было подключено с начала месяца. Это число при удалении подключений не уменьшается: если за месяц подключали пять номеров, там будет пять, даже если к концу месяца остался один.
Платные сообщения
Считается, сколько платных сообщений пространство отправило за календарный месяц. 1-го числа счёт начинается заново — автоматически.
| Тип | Что это |
|---|---|
| Платные (считаются) | Сообщения, отправленные из чата, через «Начать диалог» и массовыми рассылками. |
| Бесплатные (не считаются) | Всё входящее, сообщения, набранные владельцем номера на своём телефоне, и служебный прогрев. |
Что происходит, когда лимит исчерпан:
- отправка из чата не проходит — сообщение помечается ошибкой с причиной;
- массовые рассылки не пропадают: неотправленные сообщения ждут и уходят сами, как только лимит поднимут или начнётся новый месяц;
- «Начать диалог» вежливо откажет;
- приём сообщений и зеркалирование переписки с телефона работают как обычно.
Предупреждения
При заполнении лимита на 80% появляется жёлтое предупреждение — всё ещё работает. На 100% — красное, и действие блокируется.
Как увеличить лимит
Лимиты зависят от вашего тарифа и настраиваются оператором. Если лимита не хватает — напишите в поддержку.